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Post by eduardoanjos on Nov 18, 2017 0:57:17 GMT
Olá,
Alguém poderia me ajudar, minha compra não atualiza, antes a encomenda estava atualizando e eu sabia onde estava meu produto, mas de uns tempo pra cá não to conseguindo mas rastrear, como vou saber informações do pedido, pra que eu paguei uma taxa de envio de 14 reias, para poder rastrear meu pedido.
Código de rastreio KFYBR7101109028YQ
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Post by Admin on Nov 22, 2017 6:49:43 GMT
Olá, já reportei a situação. O atendimento ao cliente vai verificar a encomenda e conferir se é necessário o reenvio. Pedimos desculpa pelo inconveniente.
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jards
New Member
Posts: 1
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Post by jards on Nov 23, 2017 17:52:59 GMT
Olá. eu preciso de ajuda, não consigo rastrear a minha compra, paguei a taxa de informação de compra.
Código de rastreio KFYBR7111104136YQ
Obrigado.
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Post by Admin on Nov 25, 2017 7:27:03 GMT
Olá, esse é o 1º código que não é rastreavel. Depois o código vai mudar para um já rastreável. Normalmente demora uns 4 dias.
Abraço
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Post by yozefh on Nov 27, 2017 11:04:41 GMT
Boa tarde,
Fiz uma encomenda no dia 10/11 e o estado está como pré registado ha 17 dias, é normal?
O código de envio é: PQ4F6P0711379850181050E
Obrigado desde ja pela vossa ajuda.
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Post by hellblazer on Nov 27, 2017 14:32:06 GMT
Boa tarde, Efectuei uma encomenda dia 09/11/2017, tracking PQ4F6P0711409430182400X, com seguro. Estado "Pre registado" desde dia 11/11/2017. Agradeço informação acerca do estado da encomenda. Obrigado.
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Post by Admin on Nov 28, 2017 7:48:28 GMT
Olá, Durante esta época as encomendas se atrasaram um pouco devido ao elevado volume de envios. Temos um limite máximo de 45 dias para que a encomenda chegue ao destino durante este período. Mas esperemos que dentro de 7 dias já tenha novas informações no tracking.
Cumprimentos
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Post by yozefh on Nov 28, 2017 11:40:39 GMT
Olá, Durante esta época as encomendas se atrasaram um pouco devido ao elevado volume de envios. Temos um limite máximo de 45 dias para que a encomenda chegue ao destino durante este período. Mas esperemos que dentro de 7 dias já tenha novas informações no tracking. Cumprimentos Obrigado pela informação. Só achei estranho que o tracking da Sky56 tinha a informação de “pre-registrado” mas agora desapareceu. É normal? Abraço
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Post by atigeleiro31 on Nov 28, 2017 16:59:06 GMT
Boas, fiz uma compra no dia 19 de novembro, até hoje só tenho a informação como pre-registado desde dia 20, sem qualquer alteração e não atualiza o estado. Track da encomenda PQ4F6P0711585620181300Z com seguro.
Aguardo resposta. cumps.
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Post by hellblazer on Dec 3, 2017 9:22:27 GMT
Olá, Durante esta época as encomendas se atrasaram um pouco devido ao elevado volume de envios. Temos um limite máximo de 45 dias para que a encomenda chegue ao destino durante este período. Mas esperemos que dentro de 7 dias já tenha novas informações no tracking. Cumprimentos Obrigado pela informação. Esses 45 dias são dias úteis ou de calendário ? É que quando fiz a encomenta, o prazo era de 7 a 21 dias. Depois no suporte era de 15 a 25 e agora já vai nos 45 dias ? Se os envios estavam/estão atrasados, devia haver um aviso no site. Afinal fiz a compra dia 7/11 para ter a certeza que estaria cá no Natal e pelos vistos não vai chegar a tempo. Após os 25 dias úteis indicados pelo suporte, se o tracking se mantiver como está, vou pedir o reembolso através do Paypal. Foi a primeira e última compra na Gearbest. Cumprimentos,
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Post by sfrf666 on Dec 12, 2017 18:13:57 GMT
Olá. Algum admin do forum me pode ajudar neste caso? Fiz uma encomenda a 9 de Setembro que esteve em processamento até 11 de Novembro. Foi enviada a 11 de Novembro e até hoje no tracking dos Correos só me aparece como pre-registado. Já tentei saber o que se passa através de tickets mas ninguem me esclare,apenas dizem para aguardar. Visto que já vai à 3 meses,a paciencia esgotou-se e gostaria de saber se posso ser reembolsado pois já não tenho interesse na encomenda. Pedido nr W1709081943400649 Tracking nr PQ4F6P0711405900184785A Obrigado Cumprimentos
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Post by multani on Dec 14, 2017 16:49:53 GMT
Pois é, pelos vistos não sou só eu. Fiz uma encomenda á mais de 1 mês para dar tempo de chegar antes do Natal e a pouco mais de uma semana não sai do status "pré-registado". Sem receber qualquer feedback de onde está e quanto tempo vai demorar. Track da encomenda: PQ4F6P0711518930182740T
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Post by ferreirag on Dec 14, 2017 18:13:43 GMT
LS917802663CH o codigo de rastreio encontra sem se atualizar, e hoje faz exatamente um més desde que a mesma saiu da Suiça para brasil. gOSTARIA DE SABER O QUE SE PASSA POIS FUI NO SWISS POST E ANDEI VENDO UMAS INFORMAÇOES SEGUNDO O QUE QUE DEU PARA ENTENDE E AS DEFINIÇOES QUE A MINHA ENCOMENDA SE ENCAIXAM JA DEVERIA TER CHEGADO POIS ACREDITO QUE N TENHA MAIS QUE 5KILOS E SEGUNDO O SITE LEVA 2-7 DIAS SE FOR PAGO, CASO N SEJA LEVAR 5-22, O QUE EM TODO CASO JA DEVERIA TER CHEGADO AO BRASIL. AGAURDO AO MENOS UMA SATISFAÇÃO EXPLICANDO OU PROCURANDO EXPLICAR O QUE ACONTECEU. POIS O PRODUTO É DE EXTREMA IMPORTANCIA PARA MIM E DE CUSTO ELEVADO, O QUE N ME PERMITIU ACRESCENTAR O SEGURO
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Post by mocastro on Dec 15, 2017 20:21:39 GMT
Já tem 16 dias que meu rastreio não atualiza Order No.:W1711111039506296
2017-11-29 11:22 START CUSTOM CLEAR PROCESS 2017-11-29 11:22:00 2017-11-29 11:17 SHIPMENT RECEIVED IN MADRID 2017-11-29 11:17:00 2017-11-25 06:08 ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED 2017-11-25 06:08:00
Alguém sabe me dizer se isso é normal?
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Post by ferreirag on Jan 1, 2018 15:49:28 GMT
W1710130859123729 2) Please check the delivery deadline below we set for each package. Tracking Number: LS917802663CH, Delivery Deadline: 2017-12-31 Quando entro em contato com a loja sempre me enrolam enviando a mesma mensagem automática depois disso não dizem mais nada.Nem no forum me respondem
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