Post by carvalho on Dec 12, 2017 19:23:50 GMT
Order number: W1712101045020990
Ticket number 1: E17121103718
Ticket number 2: WT17121100643
Boas, gostava de saber se alguém me pode ajudar.
No domingo dia 10.12.2017 eu fiz uma encomenda na Gearbest, dois "BT-S2 1000m Bluetooth Headset Motorcycle Intercom" no valor de 53.73€, também com seguro e mandei vir por Belgium Registered, para um total de 56,80€. No método de pagamento escolhi transferência bancária. Não paguei por Paypal, mas por online banking do Santander imediatamente após receber as informações de pagamento. Ora uma nota muito importante que eu reparei nas informações de pagamento foi "pode enviar o recibo com a confirmação do pagamento para o sistema de tickets" e assim o fiz. Fui consultando o banco, a ordem foi executada ontem 11-12-2017 e liquidada hoje 12-12-2017.
Apesar de eu ter enviado (2 vezes!!!!) o recibo a confirmar a transferência e de o pagamento ter hoje "caído" na conta destino, a Gearbest continua sem reconhecer o meu pagamento, e dado que se tratam de 56€, é uma situação com a qual não se brinca. Já enviei 2 tickets, já tentei contactar a Gearbest via messenger. Nos tickets obtive apenas respostas vagas e inúteis e no messenger nem se deram ao trabalho de responder.
Eu até posso estar a precipitar-me com esta situação toda, tendo só passado 2 dias, porém tudo foi feito à risca, e no site diz que 4 dias após a encomenda ter sido feita, se o pagamento não for efetuado ela é cancelada. A mim não me apetece nada ficar sem a minha encomenda e sem o meu dinheiro que neste momento está na conta para o qual o pagamento devia ir. Queria saber se alguém daqui me pode ajudar. Eventualmente posso postar a informação de pagamento que a gearbest me forneceu e as respostas aos meus tickets.
Obrigado pela atenção,
Ticket number 1: E17121103718
Ticket number 2: WT17121100643
Boas, gostava de saber se alguém me pode ajudar.
No domingo dia 10.12.2017 eu fiz uma encomenda na Gearbest, dois "BT-S2 1000m Bluetooth Headset Motorcycle Intercom" no valor de 53.73€, também com seguro e mandei vir por Belgium Registered, para um total de 56,80€. No método de pagamento escolhi transferência bancária. Não paguei por Paypal, mas por online banking do Santander imediatamente após receber as informações de pagamento. Ora uma nota muito importante que eu reparei nas informações de pagamento foi "pode enviar o recibo com a confirmação do pagamento para o sistema de tickets" e assim o fiz. Fui consultando o banco, a ordem foi executada ontem 11-12-2017 e liquidada hoje 12-12-2017.
Apesar de eu ter enviado (2 vezes!!!!) o recibo a confirmar a transferência e de o pagamento ter hoje "caído" na conta destino, a Gearbest continua sem reconhecer o meu pagamento, e dado que se tratam de 56€, é uma situação com a qual não se brinca. Já enviei 2 tickets, já tentei contactar a Gearbest via messenger. Nos tickets obtive apenas respostas vagas e inúteis e no messenger nem se deram ao trabalho de responder.
Eu até posso estar a precipitar-me com esta situação toda, tendo só passado 2 dias, porém tudo foi feito à risca, e no site diz que 4 dias após a encomenda ter sido feita, se o pagamento não for efetuado ela é cancelada. A mim não me apetece nada ficar sem a minha encomenda e sem o meu dinheiro que neste momento está na conta para o qual o pagamento devia ir. Queria saber se alguém daqui me pode ajudar. Eventualmente posso postar a informação de pagamento que a gearbest me forneceu e as respostas aos meus tickets.
Obrigado pela atenção,
