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Post by dumbghoul on Dec 10, 2017 18:00:39 GMT
Bom dia, fiz uma encomenda que foi expedida no dia 14 de novembro e desde ai que o estado sempre foi pre registado. Contactei a gearbest varias vezes pelo mesenger e por ticketets mas a unica coisa que me disseram foi que ela tinha sido expedida e que ainda estava dentro do limite de entrega (15 a 20 dias úteis). Mas vai fazer 20 dias uteis amanha e o estado continua o mesmo. Ja contactei a gearbest mas ainda nao obtive uma reposta... Ja nao sei o que fazer mais...
Order No.:W1711120920082494
Shipment No.: PQ4F6P0711470170182435V
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Post by Admin on Dec 12, 2017 9:35:24 GMT
Olá,
Durante esta época as encomendas se atrasaram um pouco devido ao elevado volume de envios. Temos um limite máximo de 45 dias para que a encomenda chegue ao destino
durante este período.
Se após 45 dias não chegar, entre em contato via ticket para reembolso ou reenvio.
Cumprimentos
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Post by gandartista on Dec 14, 2017 13:38:30 GMT
Boa tarde eu estou na mesma situação, de algumas pessoas por aqui.
Será que vem ?? acham que deva abrir uma disputa pela paypal ??
ou espero ainda mais?
Shipping method: Correos Line, com o numero de rastreio: PQ4F6P0711470530182770L
Ainda estou a espera de informações do rastreio que nunca foi eficaz e já passou quase um mês, não tendo a mesma encomenda não ter sido entregue no prazo estimado. Desta forma, gostaria que o(s) número(s) de rastreio fossem actualizado.
para saber o andamento do processo.
Atenciosamente
Fábio Correia
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Post by multani on Dec 14, 2017 16:42:39 GMT
Boa tarde, estou com o mesmo problema. Encomenda paga no dia 12 de Novembro e ainda está como "Pré-registado". Aparentemente não serve de nada enviar ticket pois ninguém me diz onde está a encomenda e quanto tempo vai demorar.
Um vergonha.
Obg HC
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Post by Admin on Dec 19, 2017 3:35:54 GMT
É o problema do Priority Line, muita congestão de encomendas, daí que já limitamos esse método de envio...
Mas iremos procurar soluções em breve. Essas encomendas deverão começar a chegar dentro de 7 a 10 dias.
Cumprimentos
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Post by nunoviana on Dec 19, 2017 11:25:21 GMT
Bom dia
O meu problema é praticamente igual, já abri Ticked e a resposta é basicamente a mesma "espera", o ultimo ticked que enviei nem resposta tive, que pergunta o seguinte:
Quando é que o cliente pode pedir o seguro seja accionado?
Número de encomenda: W1711240512202026
Cumprimentos
NV
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