Post by samyseq on Sept 4, 2018 21:11:41 GMT
Pedido número: 18080300927211537247
Ticket 1: T18081100649
Boa noite,
No dia 03/08/2018 fiz uma encomenda na Gearbest, de uma Xiaomi Mi TV 4A no valor de 255.18€.
Obrigado pela atenção,
Ticket 1: T18081100649
Boa noite,
No dia 03/08/2018 fiz uma encomenda na Gearbest, de uma Xiaomi Mi TV 4A no valor de 255.18€.
No método de pagamento escolhi transferência bancária.
Efetuei o pagamento no dia 08/08/2018, entretanto o prazo de 7 dias de pagamento dado pela Gearbest expirou...contactei através do ticket e foi-me dito que o pagamento levaria até 3 dias uteis a entrar no sistema. Após 5 dias voltei a contactar enviando o comprovativo do banco, voltaram a informam que o pagamento ainda não tinha dado entrada e iriam enviar o comprovativo ao sector financeiro. Mais 3 dias passaram e não obtive mais nenhuma informação, resolvendo voltar a contactar, foi-me pedido novamente o comprovativo, o qual voltei a disponibilizar. Depois disto e depois de muita conversa no ticket foi-me pedido que pagasse a encomenda por paypal. Então, já não sei onde param 255€ e ia estar a enviar novo pagamento??Só se fosse maluco. Depois disto, sempre que contacto a gearbest recebo sempre uma mensagem com o mesmo fundamento: "O status do pedido está pendente, como não recebemos seu pagamento ainda.Se o pagamento ainda está pendente e/ou os fundos não são coletados depois de 30 dias de calendário, a transação será cancelada automaticamente."
Já não estou muito preocupado com a encomenda, mas agora, ficar sem encomenda e sem o dinheiro é que não.
Já não estou muito preocupado com a encomenda, mas agora, ficar sem encomenda e sem o dinheiro é que não.
PS.: paralelamente a isto tudo contactei a gearbest por messenger, e através do site (24h/dia), foram sempre prestáveis e educados mas quando percebiam o meu problema tratavam de me reencaminhar para a central de suporte, os tickets.
Se necessário poderei enviar novamente o comprovativo de transferência bancaria.
Obrigado pela atenção,
