Post by joaoc on Jul 23, 2018 10:23:07 GMT
Aqui deixo a conversa toda para que possam ver como isto anda...
Ticket:T18060105769
Order Number:18051100910511579827
Message Type:Missing An Item
Subject:Ajazz AK33 Mechaincal Gaming Keyboard Blue Switch
Message:
Ticket Status:Processing
Full Name:João Canelha
Gearbest Customer Support At 06/01/2018 11:48:50 CST
Prezado(a) João,
Obrigada pela sua encomenda.
Estamos tentando preparar a sua encomenda o mais rápido possível.
Mas observe que nossos envios atuais de armazém aumentaram, infelizmente, isso pode retardar o processo de saída deste item.
Isto é devido à atualização da disponibilidade de estoque, fornecendo os melhores produtos disponíveis para todos os nossos valiosos clientes.
Tenha certeza de que estamos trabalhando o tempo todo para resolver esse problema.
Pedimos a sua paciência durante este atraso.
O item estará disponível para envio apenas a partir do dia 01/07
Nesse caso você pode optar por troca-lo por outro que já esteja disponível pra entrega no momento.
Por favor nos deixe saber o link do produto de seu interesse.
Também é possivel reembolsa-lo na sua carteira eletronica para futuras compras na loja.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Cumprimentos
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.Gearbest.com/
João Canelha At 06/04/2018 04:58:12 CST
Vou então esperar que me enviem o teclado a partir do dia 01/07.
Cumprimentos
Gearbest Customer Support At 06/04/2018 05:16:15 CST
Prezado João,
Obrigada pela sua resposta.
Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar.
Cumprimentos
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.Gearbest.com/
João Canelha At 07/03/2018 05:59:19 CST
Boa noite,
Já procederam ao envio do teclado Ajazz AK33?
Cumprimentos
Gearbest Customer Support At 07/03/2018 07:26:01 CST
Caro João,
Obrigado por entrar em contato com a Gearbest.
Lamentamos por este problema. Infelizmente, este artigo vendeu muito mais rápido do que esperávamos, por estar com elevada procura está atualmente fora de stock. Esperamos repôr o stock no dia 20/ 07/2018 e se estiver disposto a esperar, enviaremos este artigo para si o mais rápido possível.
Para mostrar o nosso sincero pedido de desculpas por este problema, enviaremos 100 pontos para a sua conta nos próximos 3 dias após o envio do pedido. Pode usá-los como desconto nas suas futuras compras.
Ficamos à espera da sua resposta.
Cumprimentos,
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com
João Canelha At 07/03/2018 09:38:31 CST
Boa tarde,
Começa a ser problemático... esta situação já se arrasta desde maio.
Acho um pouco mau ter de ser eu a vir aqui questionar... vocês se de facto não podiam cumprir com o acordado avisavam-me...
Não estão de todo a laborar nos padrões que me habituaram no passado.
Vou aguardar uma ultima vez por este item e desta vez espero que cumpram com a vossa palavra e me enviem no dia 20 de julho.
Gearbest Customer Support At 07/04/2018 06:11:26 CST
Prezado(a) João,
Obrigada pela sua resposta, gostaríamos de ajudar nossos clientes valiosos resolver o problema.
Obrigado por sua paciência.uma vez que você tem a mercadoria, nós enviaremos para você imediatamente.
Se você tem alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e enviar um novo ticket.
Como contactar-nos:
Por favor, envie mensagem para o nosso centro de suporte support.gearbest.com/ e escolha o tipo de pergunta correta.
Obrigada pelo seu apoio.
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com
João Canelha At 07/23/2018 05:11:17 CST
Bom dia,
Tinham dito que esperavam dia 20/07/2018 ter o teclado para envio... já o enviaram?
Já estou à espera dele desde maio deste ano!!!
Caso não tenham enviem-me o que está no seguinte link... não quero esperar mais.. já chega de esperar!
www.gearbest.com/keyboards/pp_298472.html?wid=1090517
Gearbest Customer Support At 07/23/2018 05:23:28 CST
Prezado(a) João,
Obrigada por entrar em contato com Gearbest sobre a sua encomenda.
Estamos actualmente a processar a sua encomenda, no entanto o item está em falta atualmente.
Neste caso, podemos oferecer-lhe 2 opções:
1) Reembolsar na GB Carteira
Podemos reembolsá-lo 23.58 USD na sua carteira (crédito) e excepcionalmente recompensá-lo com pontos extras (por exemplo se o reembolso é 1USD = 1 pontos, 3USD = 3 * 1 pontos => obter 3 pontos etc)
Você pode usar sua carteira e pontos para comprar seus produtos futuros.
Saiba mais sobre benefícios da carteira: www.gearbest.com/m-article.htm?id=111
Confira como usar os pontos: www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew
O reembolso pode ser concluída dentro de um dia útil.
2) Reembolsar na sua conta do pagamento.
Nós podemos reembolsar 23.58 USD para a sua conta de pagamento original.
Observe:
-Para os titulares da conta Paypal; aguarde até 48 horas para a transação para aparecer em sua conta Paypal.
Por favor, deixe-nos saber a sua decisão?
Estamos ansiosos para ouvir de você em breve e vamos fazer o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com/
João Canelha At 07/23/2018 05:38:53 CST
então eu pago 28,07€ e vocês querem dar me 23 USD!!!! Que vergonha de serviço vocês andam a prestar.
Não aceito nenhum dos dois.
O ITEM QUANDO O COMPREI NÃO ESTAVA EM FALTA!!! Aqui quem está em falta são vocês e ainda por cima eu é que vou sair prejudicado com o vosso amadorismo!??
Vou para as redes sociais espalhar esta situação para que de futuro sirva de exemplo para outras pessoas.
Gearbest Customer Support At 07/23/2018 05:43:15 CST
Prezado(a) João,
Muito obrigada pela sua atenção sobre este assunto.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para te pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gearbest sempre adota o dólar como moeda principal para todos os nossos preços dos produtos. No entanto, temos clientes em todo o mundo de regiões, incluindo EUA, Europa, Ásia e muitas outras áreas.
Como você pode apreciar, as alterações e flutuações na taxa de câmbio de moedas internacionais estão mudandas cada minuto. Se nós também incorporar mudanças em tempo real semelhantes na taxa de câmbio, então nossos clientes em países não-USD vão ver o preço correspondente de não-USD mudando continuamente.
Para garantir a cada um dos nossos clientes (independentemente da sua região) aprecia a melhor experiência de compra possível, pelo que não se actualizar a taxa de câmbio em tempo real. Em vez disso, as taxas de câmbio são atualizados a cada 30-60 dias, como estamos totalmente comprometidos em fornecer preços baixos estáveis e competitivos para cada cliente, independentemente da sua região.
Como resultado, às vezes a carga de paypal está atualizada. Sugerimos verificar usando USD como esta figura é sempre correta.
Você pode encontrar taxas de câmbio de moeda de PayPal em sua conta paypal.
1.Faça login na sua conta.
2.Clique em perfil perto do topo da página
3.Clique em Informação Financeira.
4.Click em Moedas ao lado de saldo PayPal.
5.Selecione a conversão de equilíbrio ou conversão de pagamento
6.Insira as informações necessárias no âmbito de Câmbios e clique em Calcular.
7.A taxa de câmbio é exibida e você pode revê-lo antes de concluir seu pagamento
Nota: Se você usar procedimentos de conversão de moeda de associação de seu cartão de crédito, não podemos divulgar a taxa de câmbio para você.
Sinceramente, pedimos desculpas pela inconveniência adicional.
Obrigada pela sua compreensão.
Para saber mais sobre as nossas condições de pagamento www.gearbest.com/about/payment-methods.html
Confira nosso FAQ aqui www.gearbest.com/about/faq.html
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com
João Canelha At 07/23/2018 06:00:26 CST
a 11/05/2018 quando efetuei a minha compra (Order No: 18051100910511579827 2018-05-11 17:57:50)
Detalhes de EUR/USD
EUR/USD para o período de 24 horas que termina a sexta-feira, 11 de mai de 2018 22h00min UTC @ +/- 0%
A vender 28,0700 EUR
obtém 33,4909 USD
A comprar 28,0700 EUR
paga 33,4962 USD
Câmbio do dia de hoje:
Detalhes de EUR/USD
EUR/USD para o período de 24 horas que termina a domingo, 22 de jul de 2018 22h00min UTC @ +/- 0%
A vender 28,0700 EUR
obtém 32,8980 USD
A comprar 28,0700 EUR
paga 32,9134 USD
Querer dár-me 23 USD na minha terra chama-se a isso ROUBO.
Tenham vergonha e enviem-me o que é meu de direito!
Ticket:T18060105769
Order Number:18051100910511579827
Message Type:Missing An Item
Subject:Ajazz AK33 Mechaincal Gaming Keyboard Blue Switch
Message:
Ticket Status:Processing
Full Name:João Canelha
Gearbest Customer Support At 06/01/2018 11:48:50 CST
Prezado(a) João,
Obrigada pela sua encomenda.
Estamos tentando preparar a sua encomenda o mais rápido possível.
Mas observe que nossos envios atuais de armazém aumentaram, infelizmente, isso pode retardar o processo de saída deste item.
Isto é devido à atualização da disponibilidade de estoque, fornecendo os melhores produtos disponíveis para todos os nossos valiosos clientes.
Tenha certeza de que estamos trabalhando o tempo todo para resolver esse problema.
Pedimos a sua paciência durante este atraso.
O item estará disponível para envio apenas a partir do dia 01/07
Nesse caso você pode optar por troca-lo por outro que já esteja disponível pra entrega no momento.
Por favor nos deixe saber o link do produto de seu interesse.
Também é possivel reembolsa-lo na sua carteira eletronica para futuras compras na loja.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Cumprimentos
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.Gearbest.com/
João Canelha At 06/04/2018 04:58:12 CST
Vou então esperar que me enviem o teclado a partir do dia 01/07.
Cumprimentos
Gearbest Customer Support At 06/04/2018 05:16:15 CST
Prezado João,
Obrigada pela sua resposta.
Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar.
Cumprimentos
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.Gearbest.com/
João Canelha At 07/03/2018 05:59:19 CST
Boa noite,
Já procederam ao envio do teclado Ajazz AK33?
Cumprimentos
Gearbest Customer Support At 07/03/2018 07:26:01 CST
Caro João,
Obrigado por entrar em contato com a Gearbest.
Lamentamos por este problema. Infelizmente, este artigo vendeu muito mais rápido do que esperávamos, por estar com elevada procura está atualmente fora de stock. Esperamos repôr o stock no dia 20/ 07/2018 e se estiver disposto a esperar, enviaremos este artigo para si o mais rápido possível.
Para mostrar o nosso sincero pedido de desculpas por este problema, enviaremos 100 pontos para a sua conta nos próximos 3 dias após o envio do pedido. Pode usá-los como desconto nas suas futuras compras.
Ficamos à espera da sua resposta.
Cumprimentos,
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
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João Canelha At 07/03/2018 09:38:31 CST
Boa tarde,
Começa a ser problemático... esta situação já se arrasta desde maio.
Acho um pouco mau ter de ser eu a vir aqui questionar... vocês se de facto não podiam cumprir com o acordado avisavam-me...
Não estão de todo a laborar nos padrões que me habituaram no passado.
Vou aguardar uma ultima vez por este item e desta vez espero que cumpram com a vossa palavra e me enviem no dia 20 de julho.
Gearbest Customer Support At 07/04/2018 06:11:26 CST
Prezado(a) João,
Obrigada pela sua resposta, gostaríamos de ajudar nossos clientes valiosos resolver o problema.
Obrigado por sua paciência.uma vez que você tem a mercadoria, nós enviaremos para você imediatamente.
Se você tem alguma dúvida, não hesite em contactar-nos e enviar um novo ticket.
Como contactar-nos:
Por favor, envie mensagem para o nosso centro de suporte support.gearbest.com/ e escolha o tipo de pergunta correta.
Obrigada pelo seu apoio.
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
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João Canelha At 07/23/2018 05:11:17 CST
Bom dia,
Tinham dito que esperavam dia 20/07/2018 ter o teclado para envio... já o enviaram?
Já estou à espera dele desde maio deste ano!!!
Caso não tenham enviem-me o que está no seguinte link... não quero esperar mais.. já chega de esperar!
www.gearbest.com/keyboards/pp_298472.html?wid=1090517
Gearbest Customer Support At 07/23/2018 05:23:28 CST
Prezado(a) João,
Obrigada por entrar em contato com Gearbest sobre a sua encomenda.
Estamos actualmente a processar a sua encomenda, no entanto o item está em falta atualmente.
Neste caso, podemos oferecer-lhe 2 opções:
1) Reembolsar na GB Carteira
Podemos reembolsá-lo 23.58 USD na sua carteira (crédito) e excepcionalmente recompensá-lo com pontos extras (por exemplo se o reembolso é 1USD = 1 pontos, 3USD = 3 * 1 pontos => obter 3 pontos etc)
Você pode usar sua carteira e pontos para comprar seus produtos futuros.
Saiba mais sobre benefícios da carteira: www.gearbest.com/m-article.htm?id=111
Confira como usar os pontos: www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew
O reembolso pode ser concluída dentro de um dia útil.
2) Reembolsar na sua conta do pagamento.
Nós podemos reembolsar 23.58 USD para a sua conta de pagamento original.
Observe:
-Para os titulares da conta Paypal; aguarde até 48 horas para a transação para aparecer em sua conta Paypal.
Por favor, deixe-nos saber a sua decisão?
Estamos ansiosos para ouvir de você em breve e vamos fazer o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com/
João Canelha At 07/23/2018 05:38:53 CST
então eu pago 28,07€ e vocês querem dar me 23 USD!!!! Que vergonha de serviço vocês andam a prestar.
Não aceito nenhum dos dois.
O ITEM QUANDO O COMPREI NÃO ESTAVA EM FALTA!!! Aqui quem está em falta são vocês e ainda por cima eu é que vou sair prejudicado com o vosso amadorismo!??
Vou para as redes sociais espalhar esta situação para que de futuro sirva de exemplo para outras pessoas.
Gearbest Customer Support At 07/23/2018 05:43:15 CST
Prezado(a) João,
Muito obrigada pela sua atenção sobre este assunto.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para te pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gearbest sempre adota o dólar como moeda principal para todos os nossos preços dos produtos. No entanto, temos clientes em todo o mundo de regiões, incluindo EUA, Europa, Ásia e muitas outras áreas.
Como você pode apreciar, as alterações e flutuações na taxa de câmbio de moedas internacionais estão mudandas cada minuto. Se nós também incorporar mudanças em tempo real semelhantes na taxa de câmbio, então nossos clientes em países não-USD vão ver o preço correspondente de não-USD mudando continuamente.
Para garantir a cada um dos nossos clientes (independentemente da sua região) aprecia a melhor experiência de compra possível, pelo que não se actualizar a taxa de câmbio em tempo real. Em vez disso, as taxas de câmbio são atualizados a cada 30-60 dias, como estamos totalmente comprometidos em fornecer preços baixos estáveis e competitivos para cada cliente, independentemente da sua região.
Como resultado, às vezes a carga de paypal está atualizada. Sugerimos verificar usando USD como esta figura é sempre correta.
Você pode encontrar taxas de câmbio de moeda de PayPal em sua conta paypal.
1.Faça login na sua conta.
2.Clique em perfil perto do topo da página
3.Clique em Informação Financeira.
4.Click em Moedas ao lado de saldo PayPal.
5.Selecione a conversão de equilíbrio ou conversão de pagamento
6.Insira as informações necessárias no âmbito de Câmbios e clique em Calcular.
7.A taxa de câmbio é exibida e você pode revê-lo antes de concluir seu pagamento
Nota: Se você usar procedimentos de conversão de moeda de associação de seu cartão de crédito, não podemos divulgar a taxa de câmbio para você.
Sinceramente, pedimos desculpas pela inconveniência adicional.
Obrigada pela sua compreensão.
Para saber mais sobre as nossas condições de pagamento www.gearbest.com/about/payment-methods.html
Confira nosso FAQ aqui www.gearbest.com/about/faq.html
Cumprimentos
Alda
Gearbest Atendimento ao Cliente
www.gearbest.com
João Canelha At 07/23/2018 06:00:26 CST
a 11/05/2018 quando efetuei a minha compra (Order No: 18051100910511579827 2018-05-11 17:57:50)
Detalhes de EUR/USD
EUR/USD para o período de 24 horas que termina a sexta-feira, 11 de mai de 2018 22h00min UTC @ +/- 0%
A vender 28,0700 EUR
obtém 33,4909 USD
A comprar 28,0700 EUR
paga 33,4962 USD
Câmbio do dia de hoje:
Detalhes de EUR/USD
EUR/USD para o período de 24 horas que termina a domingo, 22 de jul de 2018 22h00min UTC @ +/- 0%
A vender 28,0700 EUR
obtém 32,8980 USD
A comprar 28,0700 EUR
paga 32,9134 USD
Querer dár-me 23 USD na minha terra chama-se a isso ROUBO.
Tenham vergonha e enviem-me o que é meu de direito!