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Post by pedrovilanova on Jan 29, 2017 4:47:46 GMT
Bem estou á espera de receber um smartphone da GearBest, vindo do armazem HK. Pelos vistos chegou ontem a Portugal, mas vou ser Taxado certamente por um erro que a Gearbest cometeu, uma vez que eu por engano escolhi o metodo DHL, mas que prontamente enviei um ticket a pedir para alterar para o metodo Express e agora ao ler a conversa e por estar a demorar mais do que era suposto, so por isso fui ler a conversa, eles em vez de mandarem em modo express mandaram em flat rate...
O que posso fazer caso efectivamente seja taxado pela alfandega?
Desde já obrigado.
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Post by Admin on Feb 17, 2017 6:51:26 GMT
Boas, informe o número da encomenda para verificarmos.
No entanto, nestas situações o melhor será cancelar a encomenda e fazer uma nova. Ceritifque-se de escolher o método de envio correto e armazém.
Cumprimentos
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Post by catarinagclf on Mar 9, 2017 10:14:26 GMT
Bom dia,
estou a espera de receber um smartphone hà 6 semanas por um erro que a gearbest cometeu e quem vai arcar com as consequencias sou eu, porque ja percebi que nada està a ser feito. Mandei vir um smartphone Shipping Method: Spain Express para nao arcar com nenhuma despesa extra alfandegaria (tenho comprovativo). Nao sei como nem porquê a gearbest mandou vir a encomenda por amesterdão cuja a mesma parou na alfandega. Agora tenho que enviar para la todos os comprovativos da compra, a Gearbest so me sabe dizer que lamenta e nao consegue falar com a transportadora... e enquanto isto eu que fiz a compra correctamente tenho que resolver as coisas sozinha. Foi a primeira encomenda que fiz de là, tive optimas recomendacoes e estou com pèssima imagem do servico neste momento. Gostaria de saber de que forma posso ser auxiliada. Vao arcar com as despesas da alfandega? era o minimo visto que o erro foi vosso.
M/C Catarina Ferreira.
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Post by Admin on Mar 14, 2017 4:17:13 GMT
Bom dia, estou a espera de receber um smartphone hà 6 semanas por um erro que a gearbest cometeu e quem vai arcar com as consequencias sou eu, porque ja percebi que nada està a ser feito. Mandei vir um smartphone Shipping Method: Spain Express para nao arcar com nenhuma despesa extra alfandegaria (tenho comprovativo). Nao sei como nem porquê a gearbest mandou vir a encomenda por amesterdão cuja a mesma parou na alfandega. Agora tenho que enviar para la todos os comprovativos da compra, a Gearbest so me sabe dizer que lamenta e nao consegue falar com a transportadora... e enquanto isto eu que fiz a compra correctamente tenho que resolver as coisas sozinha. Foi a primeira encomenda que fiz de là, tive optimas recomendacoes e estou com pèssima imagem do servico neste momento. Gostaria de saber de que forma posso ser auxiliada. Vao arcar com as despesas da alfandega? era o minimo visto que o erro foi vosso. M/C Catarina Ferreira. Olá Catarina, Lamento o sucedido. Por favor, informe o número da encomenda e número do ticket (pode ser via mensagem privada, se preferir). Iremos reportar e verificar o que se passou. Pois se assim foi, deve receber uma compensação. Cumprimentos |
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Post by vanessacorreia on Mar 26, 2017 15:04:20 GMT
A minha encomenda ha dias estacionou nessa mensagem : RS810037293NL Shipment Details 2017-03-13 16:33:00 The Item is Received from Customer 2017-03-13 21:21:00 The Item is Arrived at facility 2017-03-14 09:20:00 The Item is Departed from facility Infomation Update Time Area Status 2017-03-18 08:54:00 The item is at the PostNL sorting center 2017-03-13 10:38:00 The item is pre-advised Eu não entendo muito sobre esse site minha primeira compra nele .Sempre comprei pelo Ali , sou toltamente leiga do que esta ocorrendo se a encomenda estacionou ou se são tramites normais.Alguem poderia me responder sobre o fato.Estou apreensiva sem enteder    Desde ja Agradeço na mensagem tem o cod de Rastreio da Encomenda. |
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Post by Admin on Mar 27, 2017 6:53:33 GMT
Olá Vanessa,
Como o envio é por correio normal, há a probabilidade de ter de aguardar cerca de 3 a 4 semanas. Continue seguindo a encomenda com o código de rastreio, talvez até final da semana tenha uma atualização.
Cumprimentos
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Post by vanessacorreia on Mar 27, 2017 16:40:52 GMT
Olá Vanessa, Como o envio é por correio normal, há a probabilidade de ter de aguardar cerca de 3 a 4 semanas. Continue seguindo a encomenda com o código de rastreio, talvez até final da semana tenha uma atualização. Cumprimentos Desde ja Agradeço. Irei aguardar ate o final da semana .Obrigada  |
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