Post by tiagoribasgomes on Jan 9, 2018 19:35:20 GMT
Número da Encomenda:
W1710241121451598
Número do Ticket:
WT17122110202
Problema: Fiz uma compra pela primeira vez na Gearbest no mês de outubro de 2017, minha encomenda encontra-se com o mesmo status desde o dia 06-12-2017 :
06-12-2017 17:33 The item is on transport to the country of destination BRAZIL
30-11-2017 21:31 The item is on transport to the country of destination
09-11-2017 18:45 The item is processed at the PostNL sorting center
09-11-2017 18:45 The item is at the PostNL sorting center
30-10-2017 06:00 The item is pre-advised
Como já tem muito tempo que efetuei a compra abri um ticket no site da gearbest solicitando ajuda, me pediram para verificar com os correios do Brasil sobre meu pedido, porém a encomenda não chegou ao Brasil, informei isto no ticket, e a Gearbest me respondeu pedindo para eu entrar em contato com os correios novamente, porém como informado no primeiro contato, a encomenda não chegou no Brasil. Já se passaram 75 dias ( 49 dias úteis ) e não consigo nem sequer saber aonde está minha encomenda, gostaria da ajuda para solucionar este problema pois preciso do produto que comprei com urgência.
Grato
W1710241121451598
Número do Ticket:
WT17122110202
Problema: Fiz uma compra pela primeira vez na Gearbest no mês de outubro de 2017, minha encomenda encontra-se com o mesmo status desde o dia 06-12-2017 :
06-12-2017 17:33 The item is on transport to the country of destination BRAZIL
30-11-2017 21:31 The item is on transport to the country of destination
09-11-2017 18:45 The item is processed at the PostNL sorting center
09-11-2017 18:45 The item is at the PostNL sorting center
30-10-2017 06:00 The item is pre-advised
Como já tem muito tempo que efetuei a compra abri um ticket no site da gearbest solicitando ajuda, me pediram para verificar com os correios do Brasil sobre meu pedido, porém a encomenda não chegou ao Brasil, informei isto no ticket, e a Gearbest me respondeu pedindo para eu entrar em contato com os correios novamente, porém como informado no primeiro contato, a encomenda não chegou no Brasil. Já se passaram 75 dias ( 49 dias úteis ) e não consigo nem sequer saber aonde está minha encomenda, gostaria da ajuda para solucionar este problema pois preciso do produto que comprei com urgência.
Grato
