Post by carlasilva on Feb 22, 2018 17:23:21 GMT
Efetuei 2 encomendas (W1802020859279703 e W1802020902214514) no passado dia 02 de Fevereiro, com a informação de que a mesma seria entregue entre 15 a 25 dias úteis.
Ao tentar rastrear a localização das mesmas, aparece-me sempre que se encontram em pré-registro e pendentes de depósito tanto na Panasia como na Correos Line. Enviei um messenger à GEARBEST que me indicou que o período de entrega ainda estava dentro do prazo pois seria entre 25 a 30 dias úteis. Abri um ticket na Gearbest (ID T18022108391), a questionar se tinham previsão para entrega das minhas encomendas e a resposta foi novamente que ainda estava dentro do prazo e que o mesmo está estimado entre 30 a 40 dias úteis. Será normal que cada vez que questiono sobre a localização das minhas encomendas me prolongam o prazo estimado para entrega?
Em nenhuma das situações me souberam indicar se já saiu de HK, se está a caminho ou já chegou a Espanha ou a outro local qualquer.
Apesar de terem passado "apenas"14 dias úteis desde as minhas encomendas, preocupa-me o facto do estado das mesmas se encontrarem inalteráveis no tracking desde o 1ºdia.
O que significa?
Além disso questionei o facto de ter encomendado um telemóvel numa delas e na fatura constam 2 produtos que desconheço e cujo valor nada tem a ver com o valo pago pela mesma. Questionei no mesmo ticket mas ainda não obtive resposta a esta questão.
Aguardo resposta.
Ao tentar rastrear a localização das mesmas, aparece-me sempre que se encontram em pré-registro e pendentes de depósito tanto na Panasia como na Correos Line. Enviei um messenger à GEARBEST que me indicou que o período de entrega ainda estava dentro do prazo pois seria entre 25 a 30 dias úteis. Abri um ticket na Gearbest (ID T18022108391), a questionar se tinham previsão para entrega das minhas encomendas e a resposta foi novamente que ainda estava dentro do prazo e que o mesmo está estimado entre 30 a 40 dias úteis. Será normal que cada vez que questiono sobre a localização das minhas encomendas me prolongam o prazo estimado para entrega?
Em nenhuma das situações me souberam indicar se já saiu de HK, se está a caminho ou já chegou a Espanha ou a outro local qualquer.
Apesar de terem passado "apenas"14 dias úteis desde as minhas encomendas, preocupa-me o facto do estado das mesmas se encontrarem inalteráveis no tracking desde o 1ºdia.
O que significa?
Além disso questionei o facto de ter encomendado um telemóvel numa delas e na fatura constam 2 produtos que desconheço e cujo valor nada tem a ver com o valo pago pela mesma. Questionei no mesmo ticket mas ainda não obtive resposta a esta questão.
Aguardo resposta.