hugos
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Post by hugos on Sept 11, 2017 21:02:05 GMT
Nao tinha visto a noticia mas ja vi outras pessoas que tiveram um tracking de "parcel is in clearance" e receberam as encomendas mais tarde mas sem custos adicionais. Isto foi no inicio do mês de agosto portanto o mesmo deve estar a acontecer com as nossas mas esse passo ainda não actualizou se calhar.. Vamos ver no que dá mas ao menos o suporte deles podia existir já que as respostas são sempre as mesmas e nem eles conseguem seguir as encomendas em tempo real..
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atr0x
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Post by atr0x on Sept 12, 2017 17:27:29 GMT
o mesmo problema aqui.. parada em londres há 10 dias.. era bom se um moderador visse e respondesse.. A mesma coisa se passa aqui, chegou a Londres Dia 1 de Setembro, já vai em 12 dos 15 dias úteis do prazo máximo e ainda lá anda. -_-
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Post by fdaniel on Sept 12, 2017 19:17:46 GMT
o mesmo problema aqui.. parada em londres há 10 dias.. era bom se um moderador visse e respondesse.. A mesma coisa se passa aqui, chegou a Londres Dia 1 de Setembro, já vai em 12 dos 15 dias úteis do prazo máximo e ainda lá anda. -_- Exatamente o mesmo comigo. Desde dia 1 que se encontra em Londres sem qualquer alteração, estou a ficar desconfortável com esta situação, pois é uma encomenda de bastante valor e estou a ver várias pessoas a passar pelo mesmo, inclusive vi uma que partilhou o id da encomenda e ao fazer tracking está desde dia 12 de Agosto em Londres... ou seja um mês lá!! Aparentemente sem resolução...
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Post by nunomartins on Sept 12, 2017 22:43:03 GMT
Soube por fonte oficial que as encomendas que estão paradas em Londres deve se a alfandega de Londres e que estão paradas na alfandega e que a gearbest ou a transportadora estão a resolver isso, e pelo que vi em outro forum só as encomendas vindas da China é que ficam lá paradas, já mandei um ticket ao apoio ao cliente gearbest a perguntar quanto tempo até a minha encomenda fica resolvida da alfândega mas estou a aguardar resposta
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hugoo
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Post by hugoo on Sept 13, 2017 11:20:48 GMT
Obrigado pela informação, só podia ser esse o motivo. Muito provavelmente as encomendas pelo Spain Express vão passar a demorar mais do que os 15 dias anunciados.
Para atualizar, uma das minhas encomendas (a que estava à 10 dias em Londres) foi hoje admitida na Correos ES.
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Post by nunomartins on Sept 13, 2017 11:59:11 GMT
Pois os 15 já eram,engraçado a mim tb já deu admitido nos Correos.es há 13 e estava 12 dias parada em Londres para a semana já temos as encomendas
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atr0x
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Post by atr0x on Sept 13, 2017 13:59:12 GMT
Obrigado por irem actualizando a situação, já que os Mods não dizem nada.
EDIT: A minha encomenda também foi admitida hoje na Correos ES.
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Post by lythari on Sept 13, 2017 15:25:09 GMT
a minha encomenda está desde dia 29 de agosto em Londres e nada de actualizações -.-
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Post by salvador on Sept 13, 2017 15:56:08 GMT
Boa tarde, a minha encomenda tbm está retida em Londres desde 29/08/2017 e o Pre-registado desde 20/08/2017. Já abri um ticket e continuam a dizer para esperar mais 5-7 dias úteis. Vamos ter que esperar :-( Pode ser que até ao final da semana teremos mais sorte e atualizem para o status admitido...:-)
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ghos7
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Post by ghos7 on Sept 14, 2017 14:23:06 GMT
A minha está à 16 dias em Londres e à 25 dias pré-registada na Correos à espera...
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Post by lythari on Sept 14, 2017 16:37:06 GMT
A minha está à 16 dias em Londres e à 25 dias pré-registada na Correos à espera... estás na mesma situação que eu, a minha ta a 17 dias em Londres. o que me deixa menos preocupado é o facto de eu não ser caso único lol
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Post by nunomartins on Sept 20, 2017 20:08:50 GMT
Eu já abri uma disputa no paypal,a minha encomenda está parada há 8 dias nos Correos.es e não sai de lá para Portugal, nós tickets que recebi da gearbest no suporte cliente as últimas mensagens foram todas à dizer para aguardar mais uns dias, e já estou farto de esperar e receber sempre a msm resposta, estar parada em Londres a encomenda, é culpa da alfandega de Londres por causa dos atentados agora há 8 dias em Espanha não há justificação
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Post by pereira80 on Sept 22, 2017 12:18:29 GMT
A minha encomenda está parada em Hong Kong há 9 dias. A confirmar-se a notícia de que os artigos com origem na China estão a ficar retidos em Londres, poderá a GB estar a parar propositadamente as encomendas em Hong Kong? Haverá uma rota alternativa? Já agora, mais alguém com encomendas paradas em Hong Kong? Obrigado.
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Post by nunomartins on Sept 22, 2017 21:03:24 GMT
So há uma coisa que não percebo,o user gearbest em outro forum disse me hoje que a minha encomenda está com problemas na alfândega de Londres e os Correos.es diz que a 13 de Setembro deu entrada no post office e a 18 de Setembro ainda não saiu de Espanha,alguém consegue me esclarecer isto?
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Post by kadeshrocha on Sept 25, 2017 17:39:26 GMT
Estou na mesma situação.
há 14 dias 11/09/2017 11:46 Parcel arrival at london, united kingdom
Correos: há 22 dias 04/09/2017 00:00 Pre-registrado
Acho que a Gearbest deveria pelo menos justificar-se para cada um destes casos a dizer o que se passa, notificando todos os utilizador que fizeram encomendas para Portugal. Caso contrário não valerá fazer mais encomendas pela gearbest acima dos 30€ para não ficarem na alfândega. Ou então suspender as encomendas e reembolsar cada um dos utilizadores.
No meu caso, vou ter que esperar até dia 5 de Outubro para saber se acontece alguma coisa ou não...
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