Post by tanialage on May 23, 2017 10:27:59 GMT
Bom dia,
Já enviei vários tickets em inglês através to site da Gearbest enquanto toda esta situação estava a decorrer o ultimo é o T17052305593, o número da minha encomenda é o W1703280432109346 e o número que me deram para pesquisar o progresso do envio foi o PQ4F6P0705818100182720Q, o link que me foi dado para a pesquisa foi o www.sky56.cn/english/track/index, até este dia a ultima informação existente é a "Em entrega" do dia 27/04/2017.
Depois de já me ter queixado e me ter sido pedido para esperar até à próxima segunda (dia 29) enquanto averiguavam o que se estava a passar, decidi mesmo assim fazer uma pesquisa pela tal correos express que supostamente me devia entregar a encomenda, através do site deles não consegui obter nenhuma informação que me ajudasse, no entanto encontrei um site que deixa pesquisar as encomendas de várias empresas diferentes www.aftership.com/es/courier/correosexpress, ao pesquisar pela minha encomenda nesse site obtive a informação em anexos PQ4F6P07058181001827.pdf (402.75 KB).
Aparentemente, houve mais do que uma tentativa de entrega desta encomenda (uma das quais eu me encontrava em casa e não me apercebi de nada) e eu não recebi qualquer informação a este respeito, não me ligaram, não deixaram um papel na caixa de correio, não mandaram sms nem email nem coisa absolutamente nenhuma, eu descobri esta informação por total acaso porque perdi horas à procura.
Liguei para a correios para o numero espanhol.. erro crasso, ninguem ali entende nada que não seja espanhol e nem são capaz de fornecer contactos e já recebi o sms da Nos a dizer que já fiz um consumo acima de 10 a mais da minha conta normal à conta disso.
Eu estou simplesmente furiosa com o serviço desta transportadora e por conseguinte com a gearbest.
Já encomendei outro telefone e não tive problema nenhum, mas esta situação é, na minha opinião, o cúmulo da incompetência.
Eu paguei pelo seguro da encomenda.
Peço que me digam o que posso fazer mais ou o que é que vocês vão fazer para resolver o meu problema.
Agradeço desde já a disponibilidade.
Cumprimentos,
Tânia FERREIRA
