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Post by osilva on Apr 29, 2017 10:49:51 GMT
Boas, Fiz a minha primeira encomenda dia 14/4 consciente que são encomendas demoradas mas estou a estranhar o facto de estar há 15 dias sem actualização de tracking, a única mensagem que tenho desde o dia de compra foi "Pre registado". É normal acontecer isto ou passa se algo de errado ? Obrigado pela atenção, comprimentos.
Order No.: WP1704130446294277 Track no. PQ4F6P0705839310182415T
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Post by Admin on May 2, 2017 8:28:52 GMT
Olá, Realmente está já com um atraso elevado. Por favor, contate o atendimento ao cliente via Ticket: support.gearbest.com/ticket/ticket/indexDepois do ticket aberto, pode continuar a nos informar da situação da encomenda aqui. Iremos também acompanhar e tentar ajudar. Esperemos que receba a encomenda brevemente. Cumprimentos
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Post by osilva on May 2, 2017 22:18:06 GMT
Boas obrigado pelo apoio. Hoje tive finalmente actualizações no tracking, passou a admitido mas sem actualização até Espanha (supondo que esteja em Espanha).
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